Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ yf23

01 Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "yf23" hoặc "Chúng tôi" chỉ công ty điều hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ yf23.win, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác được ủy quyền.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của yf23, với điều kiện đủ 18 tuổi trở lên.
• "Tài khoản" chỉ tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng trên nền tảng yf23 thông qua quy trình đăng ký chính thức.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do yf23 cung cấp, bao gồm nổ hũ, casino trực tuyến, đá gà, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" chỉ các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc ưu đãi do yf23 cấp cho người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (wagering requirement) chỉ số lần cược bắt buộc mà người dùng phải thực hiện trước khi được rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer) chỉ quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý và nội bộ của yf23.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của yf23, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. yf23 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụ ng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên yf23.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận, hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống yf23. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Tự nguyện và có ý thức trong việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến tại yf23, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

03 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại yf23. Khi đăng ký, người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

yf23 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp chân dung rõ nét kèm tài liệu tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng tháng gần nhất)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ví MoMo, ZaloPay, thẻ ngân hàng)

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. yf23 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác minh OTP hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên yf23.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

yf23 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là dưới 60 giây đối với ví điện tử. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán và hiển thị trực tiếp trong tài khoản người dùng.

4.2 Rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, hoặc về tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ sau khi hoàn thành KYC. Các điều kiện rút tiền tại yf23:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước lần rút tiền đầu tiên
• Số dư khả dụng phải đáp ứng mức tối thiểu theo quy định hiển thị trong tài khoản
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được rút
• yf23 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn bất thường
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh

4.3 Phí giao dịch

yf23 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, yf23 có thể áp dụng phí xử lý nhỏ trong trường hợp người dùng thực hiện nhiều lệnh rút liên tiếp trong ngày. Mọi loại phí đều được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

05 Quy Định Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

yf23 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tuy nhiên, mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định nghiêm ngặt sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới, không áp dụng cho tài khoản đã có lịch sử giao dịch.
• Người dùng không được sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi. Vi phạm này dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• yf23 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc gian lận hệ thống.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• yf23 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng yf23 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống yf23
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc KYC
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sai sót kỹ thuật để thu lợi bất chính
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ yf23
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản yf23 cho bên thứ ba
• Thực hiện hành vi cược đối xứng (arbitrage) hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm đảm bảo thắng cược bằng cách khai thác sự chênh lệch tỷ lệ

07 Bảo Mật Tài Khoản

yf23 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch, xác minh OTP hai bước và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường theo địa lý.

Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình. yf23 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng bị xâm phạm.

• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên yf23 — nhân viên yf23 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho yf23 qua live chat khi phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản
• Cập nhật mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

yf23 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Cụ thể:

• yf23 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, sự cố internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• yf23 không chịu trách nhiệm cho quyết định cá cược của người dùng. Mọi khoản tiền cược đều là rủi ro tự nguyện của người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, yf23 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh giao dịch liên quan sau khi điều tra.
• Tổng trách nhiệm tối đa của yf23 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

09 Chấm Dứt và Đóng Tài Khoản

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản yf23 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2 yf23 đóng tài khoản

yf23 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm

9.3 Tự loại trừ — chơi có trách nhiệm

yf23 hỗ trợ đầy đủ các công cụ tự loại trừ cho người dùng có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập và không nhận bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ yf23.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

yf23 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được cập nhật và hiển thị công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website yf23.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. yf23 khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và yf23, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

yf23 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại bằng văn bản. Quyết định của yf23 sau khi điều tra đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc các vấn đề kỹ thuật, vui lòng liên hệ đội ngũ yf23 qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập trang chủ yf23 và nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong dưới 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Khiếu nại chính thức: Gửi văn bản khiếu nại qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC — [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên trong 5–7 ngày làm việc

yf23 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng của người chơi Việt Nam luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định của chúng tôi.